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|退換貨政策|

  • 商品介紹頁面皆有該品項的相關說明,購物前可先詳閱確認相關資訊,若仍有疑慮可與線上客服聯繫發問,將由專人替您解答。
  • 依照消費者保護法規定,線上購物消費者均享有七天鑑賞期之權益,若商品未經拆封、使用或汙損,便可於七天內申請退貨,但若經拆封使用後,除商品本身有瑕疵外,恕不接受退貨。
  • 依消費者保護法施行細則第 17 條規定:「消費者因檢查之必要或因不可歸責於自己之事由,致其收受之商品有毀損、滅失或變更者,本法第十九條第一項規定之解除權不消滅。」
然若消費者出現以下任一情形,因已逾越細則規定,將排除第十九條第一項解除權之適用:
(1)在不影響檢查商品下,將商品包裝毀損、封條移除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
(2)在收到商品之前,已提供消費者檢查商品機會。
(3)其他逾越檢查之必要或可歸責於消費者之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
  • 倘若收到之商品出現瑕疵汙損,煩請拍照回傳,用以協助確認為商品本身瑕疵或為物流運送問題。
  • 辦理商品退換,請於收到商品七日內聯繫客服申請退換貨,並保持全新狀態且包裝完整寄回,商品寄出前請和客服人員確認後再寄出。
  • 商品若有瑕疵、寄送錯誤需退換,應保留商品出貨時所有相關文件及完整包裝,並使用原紙箱送回,若商品配件不全(例:遺失吊牌、包裝等)或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理換貨,我們將支付運費寄還原商品給您。
  • 不屬於瑕疵情形:
    1.極小汙點,刮痕。
    2.注意蠟燭表面若產生珠狀液體,屬正常現象可照常使用。
    3.因電腦解析度及螢幕等問題會有些微色差差異,以收到的商品實品為準
    4.陶瓷瓶器在產品性質上,形狀或顏色會有些許差異,瓶身上出現的小孔或小黑點不影響使用,並非為瑕疵品。
    5.擴香樹枝為天然植物製成,故不能因外型與商品照不相同認定為瑕疵品。
    6.擴香瓶身的漸層上色,因批製程時間不同,顏色尺寸會有些微落差為正常情況,以實際收到商品為主。
    7.色差、刷色不均、刷色情形與官網照片不同、材質、質感、厚薄度與想像中不同等個人觀感問題。
    8.可自行修理的瑕疵,人為造成的損壞。
  • 關於以上說明如有疑問,可與[email protected]線上客服聯繫發問,或來信[email protected],由專人為您服務。
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